Chính Sách Thanh Toán

1. Phương thức Thanh toán

PunHuynh hỗ trợ đa dạng phương thức sau để khách hàng lựa chọn:

1.1 Chuyển khoản ngân hàng

  • Chủ tài khoản: Huỳnh Thúy Phương
  • Ngân hàng:
    • Vietcombank – CN Thốt Nốt – Cần Thơ: 0391.0009.86474
    • Nam Á Bank: 6120.6080.26000.01
    • PvcomBank: 107 000 510 531
  • Nội dung chuyển khoản: Mã đơn hàng hoặc số điện thoại khách hàng.
  • Sau khi chuyển tiền, khách lưu ảnh/chụp màn hình chứng từ và gửi lại qua Zalo/Email để xác nhận xử lý đơn hàng.

1.2 Ví điện tử (Momo, ZaloPay, AirPay)

  • Số ví/Zalo: 077 9894 888 (Momo/Zalo Pay/AirPay – Mrs. Phuong)
  • Khách nhập Mã đơn hàng hoặc SĐT trong phần nội dung chuyển.
  • Xác nhận qua điện thoại hoặc tin nhắn chat sau giao dịch thành công.

1.3 Thanh toán tại nhà (COD)

  • Thanh toán tiền mặt hoặc quẹt thẻ khi nhận hàng từ shipper.
  • CSKH sẽ gọi xác nhận đơn hàng trước khi ship. Giao hàng trong vòng 24h sau khi xác nhận.

2. Bảo mật giao dịch

  • Tất cả giao dịch qua website đều được mã hóa SSL/https, đảm bảo bảo mật thông tin tài khoản và số thẻ.
  • Thanh toán qua ví điện tử và ngân hàng đều tuân thủ tiêu chuẩn bảo mật của Ngân hàng Nhà nước Việt Nam và chuẩn quốc tế.

3. Hóa đơn & chứng từ

  • PunHuynh có thể xuất Hóa đơn bán hàng từ đại lý

4. Chính sách hoàn tiền & chiết khấu

  • Chiết khấu/Mã giảm giá áp dụng tự động trên giỏ khi đặt hàng (ví dụ: “HelloPunHuynh” – giảm 10% cho đơn > 200.000 ₫, mã Freeship cho đơn ≥ 300.000 ₫).
  • Nếu thanh toán thừa, hoặc hủy đơn trước giao, PunHuynh sẽ hoàn lại số tiền qua tài khoản hoặc ví điện tử của khách trong vòng 3 ngày làm việc.

5. Trường hợp đặc biệt

  • Đơn COD nhưng khách đòi thay đổi phương thức thanh toán: Hỗ trợ thay đổi nếu chưa chuyển hàng đi.
  • Thanh toán qua chuyển khoản/ví nhưng giao không thành công (không nhận hàng): Khách được giữ tiền trong tài khoản PunHuynh. Có thể dùng cho đơn tiếp theo; nếu yêu cầu hoàn trả, xử lý trong 3–5 ngày làm việc sau khi trừ phí vận chuyển nếu phát sinh.
  • Thanh toán lỗi do hệ thống/ngân hàng: Khách chụp biên lai lỗi và liên hệ ngay để được xử lý hoàn tiền hoặc hướng dẫn lại.

6. Lưu ý quan trọng

  • Khách nên luôn kiểm tra thông tin tài khoản nhận tiền và nội dung chuyển khoản (mã đơn hàng hoặc SĐT).
  • Sau khi chuyển tiền/ví, cần giữ màn hình giao dịch hoặc ảnh chụp lại để tiện đối chiếu.
  • Mọi thắc mắc về giao dịch, hóa đơn, hoàn tiền vui lòng phản hồi trong vòng 1 giờ kể từ khi giao dịch hoàn tất để được hỗ trợ nhanh.